Część Wesołej bez prądu od rana. Infolinia PGE podaje niedzielę, godzinę 15

Od szóstej rano bez jednej fazy

Brak prądu albo jednej z trzech faz mieszkańcy zgłaszają z ulic Armii Krajowej na odcinku bliżej Sulejówka, Chopina, Wąskiej, Kilińskiego, Długiej i Zielonej, a także z Wesołej Centrum i osiedla przy Chodkiewicza. Relacje pokrywają się co do godziny. Większość liczy czas od szóstej rano, przy Chodkiewicza od 8.10.

Awaria nie objęła całej dzielnicy. Na Armii Krajowej bliżej Praskiego Pułku zasilanie jest przez cały czas, a ze Starej Miłosnej do sobotniego popołudnia nie dotarło do nas ani jedno zgłoszenie braku prądu.

Żadnego z tych adresów nie dało się w sobotę zweryfikować u operatora. Automat na infolinii podaje jeden termin dla całego rejonu, bez rozbicia na ulice, a informacji adresowych PGE przez większość dnia nie udostępniało. Przy próbie połączenia z konsultantem usłyszeliśmy komunikat o wydłużonym czasie oczekiwania i sześćdziesiąte trzecie miejsce w kolejce.

Drzewo na linii przy Kilińskiego

Przy ulicy Kilińskiego stanęły w sobotę dwa wozy straży pożarnej. Strażacy zabezpieczali drzewo, które przewróciło się na przewody, i odgrodzili odcinek taśmą. Sądząc po konstrukcji, chodzi o linię niskiego napięcia, czyli tę, która wchodzi bezpośrednio do domów.

Mapa awarii bez jednego zgłoszenia z Wesołej

Przez większą część dnia strona PGE Dystrybucja z awariami była bezużyteczna. Najpierw nie ładowała się mapa ani lista adresów, potem padł cały serwis. Kiedy wrócił, w rejonie Warszawy nie było na nim ani jednej pinezki z awarią. Widać za to rozległe czarne obszary oznaczone jako awaria masowa, obejmujące teren na wschód od stolicy, oraz kilka szarych znaczników z opisem „odwołane“. Dziesiątki konkretnych zgłoszeń z adresami wyświetlały się w tym samym czasie na Podlasiu i Warmii.

Mieszkaniec ma trzy kanały informacji: mapę, infolinię 991 i aplikację 991 Assistant. W sobotę żaden nie odpowiadał na pytanie, czy awaria pod konkretnym adresem została w ogóle zarejestrowana.

Ostrzeżenie RCB i 90 tysięcy odbiorców bez prądu

Wichurę zapowiadał alert Rządowego Centrum Bezpieczeństwa rozesłany w piątek.

Pogoda: dziś i jutro (21/22.08) prognozowane burze, silny wiatr i intensywne opady deszczu. Możliwe przerwy w dostawie prądu. Unikaj otwartych przestrzeni.

Według danych PGE Dystrybucja na godzinę 14 na wznowienie dostaw czekało w całym kraju około 241,5 tysiąca odbiorców, z czego w Oddziale Warszawa około 90,5 tysiąca. Najgorzej wypadł rejon Wyszków z 30 tysiącami, dalej Legionowo z 15,1 tysiąca i Pruszków z 14,7 tysiąca. Poza Mazowszem najwięcej awarii zebrał Oddział Białystok, około 145 tysięcy odbiorców.

Spółka zastrzega, że skala może się jeszcze zmieniać.

Gwałtowne porywy wiatru, łamiące się konary i przewracające drzewa powodują kolejne awarie

Bonifikata po dobie bez prądu

Jeśli przerwa potrwa do niedzielnego popołudnia, u części mieszkańców przekroczy trzydzieści godzin. To ma konsekwencje finansowe. Przepisy ustalają dopuszczalny czas jednorazowej przerwy nieplanowanej na 24 godziny, a sumę przerw w ciągu roku na 48 godzin; po przekroczeniu tych limitów odbiorcy przysługuje bonifikata. Dla gospodarstw domowych, przyłączonych do sieci do 1 kV, wynosi ona dziesięciokrotność ceny energii za każdą niedostarczoną jednostkę, liczoną według poboru z tego samego dnia poprzedniego tygodnia.

Jest haczyk. Przy wichurach spółki energetyczne zwykle powołują się na siłę wyższą i odmawiają wypłaty, choć Urząd Regulacji Energetyki stoi na stanowisku, że przepisy nie uzależniają bonifikaty od przyczyny przerwy. Spór rozstrzyga sąd powszechny. Dlatego już teraz warto zapisać godzinę, o której zniknęło napięcie, i numer zgłoszenia awarii.

Jak zgłosić awarię: telefonicznie pod numerem 991, dla aglomeracji warszawskiej także 22 340 41 00, w aplikacji 991 Assistant albo przez formularz kontaktowy na stronie PGE Dystrybucja. Kanały internetowe działają niezależnie od obciążenia infolinii.